Il Turin Palace Hotel di Torino ci ha incaricato di studiare la Social Media Strategy dell’hotel e del suo ristorante Les Petites Madeleines, oltre che affidarci la gestione operativa delle community. Hotel e ristorante, due realtà con esigenze particolari e distinte, ma allo stesso tempo strettamente connesse, tanto da condividere, oltre alla struttura, una comune filosofia dell’ospitalità. Questi i due punti da cui siamo partiti per l’elaborazione di un’analisi strategica.