Cosa s’intende quando si parla di attività e strumenti di marketing offline e online?

• I primi sono tutti quelli che permettono all’azienda di essere conosciuta al di fuori del web come trade folder, brochure, catalogo, leaflet, campagne stampa tradizionali, stand, packaging e secondary packaging;
• I secondi invece sono, da un lato riconducibili a tutte quelle attività web, come il sito ed i canali social e, dall’altro a strumenti come SEM (Search Engine Marketing), SEO (Search Engine Optimization) ed email marketing. Temi, questi, affrontati nello scorso appuntamento (link)
  
  

Dai dati del report “Digital in 2018” di ‘We Are Social’, emerge che in Italia il 73% della popolazione è online (43 milioni di persone), con 34 milioni di utenti attivi sui social media per circa 2 ore al giorno. Quando si tratta di scoprire, scegliere, valutare un prodotto e formulare le proprie decisioni d’acquisto, Facebook e Instagram risultano essere i preferiti.
Di fronte a questi dati, è chiaro allora che il web e i social network devono essere assolutamente considerati nelle proprie campagne di marketing, laddove anche la stampa ricopre ancora un posto di rilievo e può effettivamente integrarsi con le suddette piattaforme social.

Qualsiasi siano gli strumenti e le azioni individuate, devono essere coerenti con i propri valori aziendali.

Quali attività o strumenti è meglio scegliere nella definizione della vostra strategia affinché il pubblico possa riconoscervi in modo chiaro e memorizzabile? Quali sono quelle che possono dare il risultato migliore?
La risposta è “integrazione”. Il mondo offline e quello online non possono più essere visti come due realtà distinte e antagoniste, bensì come alleati, come due facce della stessa medaglia tra loro interconnesse e indivisibili. Un insieme di strumenti e di attività, che solo quando ben gestiti, studiati e pianificati in modo coerente ai valori dell’azienda, permettono alla stessa di essere riconosciuta in un mercato dove la concorrenza è molto forte; dunque una comunicazione integrata, caratterizzata da azioni sinergiche e complementari, in grado di creare occasioni utili ad avvicinare nuovi potenziali clienti.

Ma vediamo più nel dettaglio le singole azioni che ogni azienda dovrebbe metter in atto per rendere la sua presenza coerente su tutti i canali di comunicazione utilizzati:

• definizione di uno o più obiettivi all’interno di un piano di azione integrato: qualsiasi sia il media in questione, l’obiettivo deve sempre essere chiaro e coerente alla visione aziendale;
• definizione del tone of voice: che scegliate di comunicare in modo friendly o istituzionale l’importante è che il tono utilizzato risulti sempre in linea con il carattere della vostra azienda e sia coerente con l’immagine da veicolare, l’obiettivo da raggiungere, il pubblico da intercettare. L’uniformità tra gli strumenti e i diversi linguaggi è dunque prioritaria. Contenuti del sito e della brochure ma anche i prodotti dell’ufficio stampa – press realease (comunicati) e press kit (cartelle stampa) – devono essere “armonici” nella forma come nella sostanza;
• realizzazione di immagini evocative, coinvolgenti ed emozionanti: ogni immagine, poiché elemento di rilievo all’interno della comunicazione e primo mezzo di contatto con il consumatore, è bene che venga scelta in modo intelligente e mirato;
• verifica della coerenza dell’immagine coordinata su tutti i canali utilizzati.

Un approccio efficace, che abbiamo applicato per il ristorante Trussardi alla Scala; un progetto che nasce dalla volontà di dare una nuova impostazione alla comunicazione dell’area food&beverage del Gruppo Trussardi.